1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży towarów (skryptów komputerowych) przez sklep internetowy dostępny pod adresem
https://programista-24.pl(dalej: "Sklep").
1.2 Administratorem Sklepu jest:
Programista-24.pl sp. z o.o., adres: Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, NIP: 522-331-95-28, e-mail:
info@programista-24.pl.
§1. Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa zasady reklamacji oraz zwrotów produktów cyfrowych sprzedawanych za pośrednictwem serwisu programista-24.pl.
Sprzedawcą jest właściciel serwisu Programista-24.pl (dalej: „Sprzedawca”).
Produkty oferowane w serwisie mają charakter cyfrowyi obejmują w szczególności skrypty komputerowe, fragmenty kodu, narzędzia programistyczne oraz inne treści cyfrowe.
§2. Charakter produktów cyfrowych
Zakupione produkty dostarczane są w formie elektronicznej, poprzez udostępnienie pliku do pobrania lub dostępu online.
Z chwilą rozpoczęcia pobierania produktu cyfrowego lub uzyskania do niego dostępu, umowa sprzedaży uznawana jest za wykonaną.
§3. Zwroty
Ze względu na charakter produktów cyfrowych, zwroty środków po pobraniu produktu co do zasady nie przysługują.
Sprzedawca może jednak dobrowolnie rozpatrzyć wniosek o zwrot w wyjątkowych przypadkach, w szczególności gdy:
- produkt nie został pobrany,
- produkt jest wadliwy i nie działa zgodnie z opisem,
- opis produktu był istotnie niezgodny z rzeczywistością.
Każdy wniosek o zwrot rozpatrywany jest indywidualnie.
§4. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niezgodności produktu cyfrowego z umową.
Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- dokładny opis problemu,
- informacje o środowisku (np. wersja PHP, system operacyjny),
- zrzuty ekranu lub logi błędów (jeśli dotyczy).
§5. Sposób składania reklamacji
Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: info@programista-24.pl
- za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie
§6. Rozpatrywanie reklamacji
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w terminie do 48 godzin roboczych.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 7 dni roboczychod dnia ich otrzymania.
W wyniku reklamacji Sprzedawca może:
- usunąć wadę produktu lub udostępnić poprawioną wersję,
- udzielić pomocy technicznej,
- zaproponować zwrot całości lub części środków.
§7. Zwrot środków
W przypadku uznania reklamacji lub wniosku o zwrot, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
Zwrot następuje w terminie do 14 dni kalendarzowychod dnia podjęcia decyzji.
§8. Postanowienia końcowe
Niniejsze procedury obowiązują od dnia publikacji na stronie internetowej serwisu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Ostatnia aktualizacja: 2025-12-19